Зустріч поглядом: все про зоровий контакт
Помічаєте, що вам буває складно дивитися у вічі співрозмовнику? А виявляється, це може впливати на те, як вас сприймає ваше оточення. Навіщо тримати зоровий контакт та як цього навчитися, поговоримо сьогодні.
Контакт «очі в очі» вважається важливим інструментом для продуктивної комунікації – але чи так це насправді? Наприклад, родоначальник психоаналізу Зигмунд Фрейд взагалі боявся зорового контакту з людьми, тому й винайшов свою техніку роботи з пацієнтом, коли той лежить на кушетці. При цьому на якість його роботи це не впливало. Сучасні вчені з австралійського Університету Едіт Коуен вирішили спростувати цей стереотип і провели серію коротких діалогів з кожним із майже 50 добровольців. Учасники використовували спеціальні окуляри Tobii, щоб відслідковувати напрямок погляду. Те ж саме робив і дослідник, який розмовляв із ними, при цьому в половині випадків він дивився прямо в очі людині, а в інших– на її рот. Після експерименту добровольці заповнили анкету – виявилося, що ніякої різниці між двома групами не було, а ті, кому в очі не дивилися, зовсім не відчували себе обділеними інтересом. Судячи з отриманих даних, щоб захопити людину розмовою, з однаковим успіхом можна дивитися і на вухо, і на лоб, і на будь-яку іншу частину голови.«Люди не надто чутливі до конкретної точки фокусування погляду співрозмовника на своєму обличчі. Прямий погляд у бік особи вже сприймається як контакт “очі в очі”. Так що дивіться просто на обличчя та дозвольте ілюзії контакту очей зробити за вас всю роботу», – пояснює провідний автор роботи Шейн Роджер.
Види поглядів
Недарма кажуть, що очі — дзеркало душі. З усіх мов тіла саме погляд найкраще розкриває наші почуття та емоції. Це пояснюється просто: зіниці несвідомо реагують на стимули, тому їх неможливо контролювати чи намагатися ними маніпулювати. Відкритий погляд — ознака впевненості в собі, у співрозмовнику. Нормально тримати зоровий контакт 40–60% часу. Більшість людей на планеті здатні лише на 30%. Закохані тримають контакт очей 75% часу спілкування, а топкерівники та перемовники — 90%. Маленький трикутник між очима та лобом називається зоною соціального погляду та вважається найбезпечнішим варіантом для комфортного спілкування. Якщо ви концентруватимете погляд на цій зоні, співрозмовник не вбачатиме у вас агресора чи вороже налаштовану людину. Тому такий візуальний контакт — гарне рішення для нових знайомств, дружніх чи ділових зустрічей.
Крім зони соціального погляду, є ще дві:
- зона інтимного погляду;
- зона силового погляду.
Інтимний погляд — це рух між обличчям та тілом. Зазвичай такий погляд використовують для того, аби показати свою зацікавленість у людині.
Силовий погляд — це трикутник чоло-око-око. Рух сторонами цього трикутника з фіксацією на очах співрозмовника або на його чолі моментально змінює ситуацію на більш агресивну, серйозну, напружену. Подібна практика найчастіше використовується для вивищення над іншою людиною, маніпуляцій або для того, щоби налякати. Не рекомендую використовувати погляд сили під час романтичного, дружнього чи ділового спілкування.
Зоровий контакт важливий як наживо, так і під час віртуальних зустрічей. Якщо людина дивиться вам у вічі під час розмови 60% часу (або 36 секунд на хвилину), вона здається щирішою, добрішою, розумнішою, а її слова звучать переконливіше. Тому перед тим, як піти на важливу зустріч, спробуйте оцінити себе — як ви тримаєте контакт очей. Домовтеся з другом/подружкою та поставте експеримент — під час розмови концентруйте погляд на трикутничку між очима та лобом співрозмовника та приблизно підрахуйте час контакту. Врахуйте, що для успішного результату дуже важливий ваш внутрішній настрій.
Чому люди не дивляться в очі співрозмовнику?
Зоровий контакт відіграє важливу роль у взаємовідносинах людини. Очі не просто так називають дзеркалом душі, адже своїм поглядом можна “спопелити”, розповідати плітки “на блакитному оці”, в сумні моменти очі завжди “на мокрому місці”. Всі коли-небудь спілкувалися з людьми, які під час розмови відводять свій погляд у бік. Спілкування з такими особистостями може викликати негативні відчуття: недовіру, занепокоєння, злість і тривогу. В деяких випадках людина, що відвертає свій погляд, може здаватися підозрілою: обманщицею, холодною і потайною. Більшій частині населення при розмові з людиною складно дивитися в її очі, іноді з’являється сильне бажання відвернутися. Дослідники вважають, що коли людина відводить очі від співрозмовника, вона дає можливість мозку трохи розслабитися, щоб уникнути перевантаження. Експерти стверджують, що люди, які не дивляться в очі своєму колезі, бояться, що їх викриють у брехні. Інші вчені вважають, що пильний погляд можуть розцінити як загрозу або нав’язливість. Японські фахівці стверджують, що кожна з цих версій є помилковою.У деяких ситуаціях зустріч поглядом з іншою людиною порушує пам’ять, уяву і можливість сконцентруватися на серйозній інформації, яка надходить в цей момент
Причини чому людина не дивиться в очі і відводить погляд
Сором’язливість
Ця причина отримала наукове підтвердження. Сором’язливим людям властиво приховувати власні почуття, а очі легко можуть зробити їх явними. Погляд здатний передати зацікавленість, закоханість і багато іншого, і не завжди людині хочеться, щоб його почуття були зрозумілі саме в цей момент. Тому людина не може постійно дивитися в очі.
Надмірний обсяг інформації
Достатньо лише секундного погляду, щоб людина отримала стільки інформації про іншу, скільки могла би отримати за кілька годин спілкування. Із-за перевантаженості цією інформацією необхідно на час відводити погляд убік.
Роздратування
Найчастіше постійне спілкування «очі в очі» змушує нервувати і викликає роздратування. Починає здаватися, що співрозмовник намагається розгадати всю вашу сутність, а це мало кому приємно. Тому людина не дивиться в очі.
Почуття невпевненості в собі
Якщо в процесі бесіди людина щось нервово перебирає, смикає волосся, кінчик носа, вуха, – це явна ознака справжнього душевного хвилювання. Такий чоловік не дивиться вам в очі з причини невпевненості у власних діях і в тому, який саме погляд буде доречним в цій ситуації.
Важкий погляд
Важкий, пронизливий погляд співрозмовника викликає почуття дискомфорту, дивитися в очі такій людині неприємно.
Відсутність інтересу до співрозмовника
Розпізнати відсутність інтересу можна не тільки за відведеним погляду, але і за позіхання, регулярному погляду на годинник, переривання бесіди під різними приводами і інше. В такому випадку краще постаратися якнайшвидше припинити спілкування.
Рекомендації, які допоможуть подолати страх зорового контакту
1. Відстежте ваші тригери
Визначте ситуації, коли зоровий контакт вам дається найскладніше. Можливо, вам важко тримати погляд із незнайомцями чи з тими, хто вищий за посадою? Побудьте в цьому моменті та подумайте, чому так відбувається.
2. Не кваптеся
Хороший зоровий контакт — це непросто. Усі, хто вміє його тримати зараз, колись цього навчалися. Дайте собі час, щоб освоїти цю соціальну навичку.
3. Практикуйтеся на самоті або з комфортними людьми
Перший варіант може звучати дивно, але від цього він не перестає бути менш дієвим:
Підійдіть до дзеркала й заведіть розмову із собою, дивлячись у вічі своєму відображенню. Не робіть це бездумно, пориньте в процес. Подібну вправу можна робити два та більше рази на тиждень — чудовий початок для досягнення результату.
Другий спосіб — практика з людьми, біля яких ви почуваєтеся безпечно. Це можуть бути друзі, добрі знайомі, психотерапевт, партнер, батьки, родичі. Головне, щоби ви точно знали, що вас не засудять і підтримуватимуть. Велика перевага саме цього варіанта в тому, що можна (і потрібно!) попросити зворотний зв’язок у того, з ким ви практикуєтесь.
4. Ставте невеликі цілі
Щоби досягти результату, потрібно йти невеликими, але впевненими кроками. Наприклад, однією з проміжних цілей може стати встановлення зорового контакту з колегою під час повсякденної розмови або з касиром у продуктовому магазині, коли він/вона запитує, чи потрібен пакет І не забудьте відстежувати прогрес. Пропишіть завдання на тиждень, які допоможуть вам встановлювати зоровий контакт з різними людьми, і підсумовуйте щонеділі. Простежте, на якому моменті у вас з’являється проблема, а де починаєте відчувати легкість. І, звичайно, не забувайте хвалити й винагороджувати себе за успіх!
5. Проявіть ініціативу
Не чекайте, поки людина першою встановить візуальний контакт. Якщо ви потрапили до незнайомої компанії, виберіть когось, з ким хочете поспілкуватися, і переведіть погляд на нього, супроводжуючи цю дію доброзичливою усмішкою. Головне — не перестарайтеся. Не потрібно спопеляти людину поглядом, якщо вона не звертає на вас увагу. У такому разі краще перемикнутися на того, хто видається більш дружнім та відкритим.
6. Не відводьте погляд униз
Якщо ви розумієте, що тримати зоровий контакт стає некомфортно, відведіть погляд убік. Такий жест покаже, що ви обробляєте отриману інформацію чи намагаєтеся згадати щось важливе. Якщо ж ви вирішите опустити погляд донизу, це може трактуватися, як те, що вам дискомфортно чи нецікаво.
Твій світ з посиланням на Інтернет джерела